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Support Utilisateurs & Poste de travail
Le Help Desk IT Systèmes constitue la première ligne de support de vos collaborateurs. Véritable centre de services managé, il centralise l’ensemble des demandes, incidents et besoins liés aux postes de travail, aux outils collaboratifs et aux périphériques. L’objectif est simple : garantir une expérience fluide, productive et sécurisée pour chaque utilisateur. Notre approche MSP & MMSP repose sur un modèle adapté à chaque typologie d’entreprise. Pour les TPE, une offre tout compris, simple et sans engagement, à partir de 39 €/mois/utilisateur. Pour les PME, un accompagnement modulable, en bundle ou à la carte selon les besoins métiers. Enfin, pour les grandes entreprises, une prestation sur mesure intégrée à votre gouvernance IT et à vos outils internes. Dans tous les cas, IT Systèmes s’engage sur la réactivité, la transparence et la satisfaction des utilisateurs.
145 clients nous font confiance
Nos expertises en support utilisateurs et poste de travail
Assistance utilisateur illimitée et multicanale
Nos équipes support assurent un accompagnement illimité du lundi au vendredi, de 8h à 19h, via téléphone, e-mail ou portail HelpyBot. Les tickets sont traités rapidement, avec une communication claire et un suivi automatisé jusqu’à la résolution complète. Pour les environnements critiques, les entreprises nécessitant une continuité de service permanente ou celles disposant de sites répartis sur plusieurs fuseaux horaires, un dispositif d’astreinte ou un support 24h/24 et 7j/7 peut être mis en place.
Gestion complète du poste de travail
Nous prenons en charge le cycle de vie complet du poste : déploiement automatisé (Intune / Autopilot), maintenance, supervision, mise à jour, sauvegarde et remplacement en cas d’incident. Cette gestion garantit un environnement homogène, sécurisé et toujours à jour.
Guichet unique et gestion des tiers
IT Systèmes devient votre interlocuteur unique pour tous vos sujets IT. Nous centralisons et orchestrons la communication entre vos utilisateurs, vos fournisseurs (opérateurs, éditeurs, infogérants locaux) et vos prestataires externes. Vous bénéficiez d’un point d’entrée unique pour simplifier la gestion et garantir la cohérence des interventions.
Supervision continue et conformité
Les postes sont surveillés en permanence : suivi de la performance, conformité logicielle, état des agents de sécurité (EDR, antivirus, chiffrement), statut d’intégration Intune et mise à jour des systèmes. Chaque alerte déclenche une action immédiate de nos équipes.
Nos compétences avec
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