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Garantir la performance, la sécurité et l’évolution de vos applications dans la durée
Une fois en production, une application nécessite un suivi continu pour rester performante, sécurisée et adaptée aux besoins métiers. Sans maintenance proactive, les logiciels se dégradent, accumulent des vulnérabilités et deviennent coûteux à exploiter. La Tierce Maintenance Applicative (TMA) assure la pérennité de vos solutions tout en libérant vos équipes internes. Chez IT Systèmes, nous prenons en charge la maintenance corrective, évolutive et préventive de vos applications, avec un engagement fort sur la qualité, la sécurité et la réactivité. Notre approche combine supervision, automatisation et amélioration continue, pour garantir un service toujours aligné avec vos enjeux stratégiques.
145 clients nous font confiance
Notre Expertise en TMA (tierce maintenance applicative)
Maintenance corrective
Nous corrigeons rapidement les anomalies bloquantes ou gênantes pour assurer la continuité de vos activités. Nos équipes interviennent en fonction de la criticité, avec des SLA définis pour garantir des délais de résolution courts.
Maintenance préventive
Nous anticipons les incidents en surveillant vos applications, en appliquant des patchs de sécurité et en mettant à jour les dépendances techniques. Cette approche réduit les pannes et prolonge la durée de vie des logiciels.
Maintenance évolutive
Nous faisons évoluer vos applications pour répondre aux nouveaux besoins métiers, aux changements réglementaires (ex. RGPD, fiscalité) et aux évolutions technologiques. Cela permet d’adapter vos logiciels sans repartir de zéro.
Supervision et monitoring
Nous mettons en place une supervision centralisée avec alertes, tableaux de bord et KPIs pour suivre la santé de vos applications. Cette visibilité permet de détecter et corriger les problèmes avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs.
Nos compétences avec
TMA (tierce maintenance applicative)
FAQ TMA (tierce maintenance applicative)
Quels types de maintenance assurez-vous dans le cadre d’une TMA ?
Nous couvrons trois volets : la maintenance corrective (résolution d’anomalies), la maintenance préventive (patchs, mises à jour, supervision) et la maintenance évolutive (nouvelles fonctionnalités, adaptation réglementaire ou technique). Cela permet de garantir une application toujours performante, sécurisée et adaptée aux besoins métiers.
Comment garantissez-vous la réactivité dans la résolution des incidents ?
Nous définissons des SLA clairs, adaptés à la criticité des incidents (bloquants, majeurs, mineurs). Grâce à nos outils de monitoring et d’alerting, nous détectons les problèmes avant qu’ils n’impactent vos utilisateurs. Nous mobilisons nos équipes en HNO (soir et week-end) si nécessaire pour garantir la continuité de service.
Quelle est la valeur ajoutée de l’automatisation dans la TMA ?
L’automatisation, via FlexFlow et Power Automate, permet de traiter rapidement les incidents récurrents, de fiabiliser les mises à jour et de réduire les délais de traitement. Par exemple, un correctif ou une mise à jour de sécurité peut être appliqué automatiquement dès sa publication. Cela diminue les coûts de maintenance et améliore la qualité de service.
Qu’est-ce que la TMA et en quoi diffère-t-elle de l’infogérance ?
La TMA (Tierce Maintenance Applicative) se concentre exclusivement sur vos applications : leur correction, leur évolution et leur optimisation. L’infogérance, elle, couvre l’ensemble de l’infrastructure (serveurs, réseaux, postes de travail). La TMA est donc complémentaire et dédiée à la pérennité et l’évolution de vos logiciels.
Comment accompagnez-vous les équipes métiers dans la maintenance applicative ?
Nous proposons un support accessible (tickets, hotline, formations), des documentations claires et un transfert de compétences. L’objectif est que vos équipes puissent comprendre les évolutions, utiliser les nouvelles fonctionnalités et tirer parti de vos applications modernisées sans dépendance excessive.
Quels bénéfices concrets mon entreprise peut-elle attendre de la TMA ?
Avec la TMA, vous obtenez des applications plus stables, plus sécurisées et toujours adaptées aux évolutions de votre activité. Vous réduisez vos coûts d’exploitation, diminuez les risques d’interruption de service et bénéficiez d’une visibilité complète grâce aux rapports de suivi. En parallèle, vos équipes peuvent se concentrer sur l’innovation et la création de valeur, plutôt que sur la gestion quotidienne des incidents.
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