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En bref
- Client : Bureau français d'un cabinet d'avocats international
- Période : février 2026 - en cours
- Résultat : Le passage en exploitation a eu lieu le 1er juillet 2026, comme prévu au contrat.
Le contexte
Depuis février 2026, IT Systèmes accompagne le bureau français d'un cabinet d'avocats international. La mission a enchaîné la migration des identités vers le cloud, la finalisation de l'infrastructure, puis un contrat d'infogérance de trois ans, entré en vigueur le 1er juillet 2026.
Le défi
Le bureau devait migrer ses identités d'un tenant Microsoft 365 à un autre et reprendre la gestion de ses postes avec Intune. Il fallait ensuite passer d'un mode projet à une exploitation sous contrat, sur un parc réparti entre des serveurs sur site et des machines virtuelles Azure.
La solution
De février à avril 2026, IT Systèmes a mené la migration des identités vers le cloud, en tenant-to-tenant, avec la gestion des postes sous Intune. Au printemps, IT Systèmes a aussi repris les contrats de licences de la sauvegarde (Veeam) et de l'inventaire du parc (Lansweeper). En juin, les derniers ajustements ont été réalisés en régie, puis un certificat de fin de phase Build a été cosigné par le client et IT Systèmes. Le périmètre d'exploitation a été arrêté sur inventaire réel des machines, sur site et dans Azure. En juillet, la supervision a été migrée de PRTG vers Zabbix.
Le résultat
19 serveurs, sur site et dans Azure, sont infogérés par IT Systèmes pour trois ans. La supervision Zabbix a été déployée dès le premier mois d'exploitation.
Ce qui a fait la différence
Le périmètre d'exploitation a été arrêté sur l'inventaire réel des machines, sur site et dans Azure, et non sur une liste déclarative. Le contrat d'infogérance couvre donc ce qui existe vraiment.
La fin du projet a été formalisée : un certificat de fin de phase Build, cosigné par le cabinet et IT Systèmes, marque le moment où l'on passe du projet à l'exploitation. Les licences de sauvegarde et d'inventaire avaient été reprises en amont, pour que l'équipe d'exploitation dispose de ses outils dès le premier jour.
Points de vigilance : passer d'un projet de migration à l'infogérance
Le moment où un projet se termine et où l'exploitation commence est celui où les responsabilités risquent de se brouiller. Quelques points à verrouiller :
- Arrêter le périmètre sur un inventaire à jour, serveurs sur site comme machines virtuelles cloud, avant de signer les engagements de service.
- Fixer une date de bascule écrite entre le mode projet et l'exploitation, avec un document de fin de projet signé des deux côtés.
- Vérifier qui détient les licences des outils d'exploitation (sauvegarde, inventaire, supervision) et à quel nom elles sont souscrites.
- Mettre la supervision en place dès le début de l'exploitation : un serveur non supervisé est un serveur dont on découvre les pannes par les utilisateurs.
Nos offres liées
Ce projet relève de notre offre d'infogérance et de nos services managés. La phase de migration des identités s'appuie sur notre accompagnement en migration cloud.
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Retrouvez notre accompagnement des cabinets sur la page informatique pour les avocats.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un certificat de fin de phase Build ?
C'est un document signé par le client et le prestataire qui acte la fin de la phase de construction d'un projet. Il fixe la date à partir de laquelle l'infrastructure passe en exploitation, sous les engagements du contrat d'infogérance.
Peut-on infogérer des serveurs sur site et des machines virtuelles Azure dans le même contrat ?
Oui. Le contrat couvre alors un parc hybride : les serveurs physiques ou virtuels du site et les machines hébergées dans Azure sont supervisés et maintenus par la même équipe, avec un inventaire commun.
Pourquoi changer d'outil de supervision au démarrage de l'infogérance ?
Le prestataire qui exploite le parc travaille avec l'outil qu'il maîtrise et qu'il a intégré à ses processus d'alerte. Ici, la supervision est passée de PRTG à Zabbix dès le premier mois, pour que les alertes arrivent directement à l'équipe d'exploitation.
