Prestataire informatique à Lyon
pour PME et ETI

Nos tarifs d’infogérance dépendent du périmètre : une offre de support basique (helpdesk + maintenance) et une offre MSP complète (supervision proactive, sécurité avancée, accompagnement stratégique). Pour les besoins ponctuels (audit, projet de migration, mise en conformité), nous travaillons au forfait projet. Dans tous les cas, nous établissons un devis sur mesure sous 48h après un audit gratuit.

Pour nos clients en contrat d'infogérance, nos équipes interviennent sur site en moins de 4h en moyenne sur Lyon intra-muros (Lyon 2e, 3e, 6e, 7e) et les communes limitrophes (Villeurbanne, Vénissieux, Caluire-et-Cuire, Écully, Oullins). Notre support distant est joignable 5j/7 de 9h à 18h30 (avec astreinte 24/7 activable). Pour les nouveaux clients, devis sous 48h et démarrage de prestation sous 1 à 4 semaines selon la taille du parc.

La maintenance informatique se limite a l'entretien du parc et a la resolution d'incidents (quand ca casse). L'infogerance — ou plus precisement les services manages (MSP) — couvre un perimetre beaucoup plus large : supervision proactive 7j/7, cybersecurite avancee, gestion des acces, sauvegarde, conformite RGPD/NIS2, accompagnement strategique. L'infogerance moderne anticipe les problemes au lieu de simplement les reparer.

Oui, nos équipes interviennent dans les 9 arrondissements de Lyon, avec des délais d'intervention rapides depuis notre agence du 7e. Nous couvrons également l'ensemble de la Métropole de Lyon (Villeurbanne, Vénissieux, Caluire-et-Cuire, Écully, Oullins) et nous intervenons sur projet dans le reste du Rhône. À distance, nous accompagnons des clients partout en France.

IT Systèmes est partenaire Microsoft et compte des certifications Microsoft et ANSSI au sein de son équipe. Notre démarche de certification ISO 27001 est en cours (finalisation prévue mi-2026).

Nous maîtrisons plusieurs logiciels métier utilisés par les PME, notamment Cegid, Pennylane, Silae et Microsoft Dynamics 365. Pour les logiciels métier spécifiques à votre secteur, nous proposons aussi du développement sur mesure (notre offre hyperdéveloppement).

Notre processus de transition se deroule en 8 semaines : cadrage et audit (S1-S2), formation et transfert de competences depuis votre prestataire sortant (S3-S4), shadowing supervise (S5-S6), pilote puis production (S7-S8). Votre prestataire sortant a une obligation contractuelle de fournir les acces et la documentation technique (clause de reversibilite). Nous gerons la transition pour vous, vous gardez votre activite.

Oui, nous proposons exclusivement des solutions hebergees en France ou dans l'Union europeenne (Microsoft 365 datacenter France, Azure EU, OVH, Scaleway). Nous accompagnons nos clients sur la conformite RGPD (registre des traitements, DPO externalise en option, audit de conformite). Pour les secteurs sensibles (sante, juridique), nous proposons des architectures HDS et NIS2-compliant. Pas de transfert hors UE sans accord explicite et documente.

Nous accompagnons les structures a partir de 10 collaborateurs. Notre offre MSP simplifiee tout-compris est adaptee aux TPE et petites PME, notre offre modulable convient aux PME de 50 a 200 collaborateurs, et nous proposons une prestation sur mesure pour les ETI au-dela. Pour les structures de moins de 10 personnes, nous orientons vers des solutions plus adaptees a votre taille.

Notre support standard est joignable de 9h a 18h30 du lundi au vendredi. Pour les environnements critiques ou multi-sites, nous proposons une astreinte ou un support 24h/24 et 7j/7 (HNO — Hors Normes Ouvrees) activable en option. Notre SOC manage assure une surveillance proactive et une detection des menaces 24/7 pour tous nos clients en offre cybersecurite avancee.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire en bas de cette page, par telephone au 01 70 83 20 91, ou par email. Nous proposons un premier echange telephonique sous 24h pour comprendre votre besoin, suivi d'un audit gratuit (sur site ou en visio, 1h) si necessaire. La proposition technique et commerciale est livree sous 48h apres l'audit.

Nos engagements de service sont formalisés par offre et incluent notamment un taux de résolution N1 (objectif > 70 %), un taux de disponibilité des infrastructures supervisées supérieur à 99,5 %, et un reporting mensuel détaillé avec les KPIs réels.